Preguntas,
respuestas directas
Lo que nos preguntan antes de empezar un proyecto, respondido sin vueltas. Si tu pregunta no está, escribinos: la agregamos.
Sobre SK/Branders
¿Qué es SK/Branders y qué hace?
SK/Branders es un estudio de branding, estrategia y experiencia con sede en Buenos Aires y operación en Miami (GDS Branding LLC). Diseña marcas, sistemas de identidad, experiencias de cliente, campañas y herramientas de inteligencia de negocios para franquicias, cadenas y empresas de alta complejidad operativa en América Latina y Estados Unidos. Fue fundado por Diego Schapsis en 2001 y desde 2022 lo dirige junto a Florencia Kahanoff.
¿Qué es Fresh Experience®?
Fresh Experience® es la metodología de trabajo de SK/Branders: combinar más de veinte años de experiencia en branding con equipos de profesionales jóvenes que aportan visión de futuro. En la práctica significa que cada proyecto se decide con datos y memoria de lo que funcionó, pero se ejecuta con herramientas, lenguajes y canales actuales. Es una marca registrada del estudio.
¿En qué países trabajan?
Trabajamos en toda América Latina y en Estados Unidos. Tenemos casos en Argentina, Chile, Uruguay, Perú, Bolivia, Puerto Rico, Aruba, Guatemala, el Caribe, Estados Unidos, Canadá y Francia, para clientes como LATAM Airlines, Subway, Gong cha, Mastercard, ESPN y Lesaffre. Operamos en español e inglés y facturamos desde Argentina o desde Estados Unidos según convenga al cliente.
¿Qué es SK/Developers?
SK/Developers es la unidad de desarrollo tecnológico de SK/Branders (developers.skbranders.com). Construye herramientas a medida para la operación de nuestros clientes: tableros de datos, automatizaciones, sitios, prototipos con inteligencia artificial y asistentes con identidad propia, como el caso Humanizing Technology.
Branding y franquicias
¿Qué es el branding para franquicias?
Es diseñar una marca para que la ejecuten cientos de personas que nunca estuvieron en la sala donde se creó: franquiciados, gerentes de local, proveedores locales. Incluye la identidad visual, pero sobre todo el sistema: menús, campañas de producto, materiales de punto de venta, manuales operativos y reglas claras de qué se puede adaptar en cada país y qué no. Lo hicimos para Subway en Chile, Uruguay y el Cono Sur y para Gong cha en Puerto Rico, y trabajamos franquicias también en Perú, Bolivia, Aruba y Guatemala.
¿Cómo se adapta una marca global a un mercado latinoamericano?
Primero se separa lo intocable (logotipo, colores, promesa) de lo adaptable (tono, humor, referencias locales, productos, precios). Después se traduce el sistema, no solo los textos: un naming de producto que funciona en Chile puede no funcionar en Uruguay. Trabajamos con los equipos locales de marketing y con la casa matriz para que cada pieza pase los dos filtros. Para Subway nombramos más de 40 productos en 3 países con este método.
¿Cuál es la diferencia entre branding e identidad visual?
La identidad visual es lo que se ve: logotipo, tipografía, color, sistema gráfico. El branding es todo lo que hace que esa identidad signifique algo: posicionamiento, tono, comportamiento, experiencia en el local, cómo responde la marca cuando algo sale mal. Un buen logotipo sin branding es un dibujo; un branding sin sistema visual no se puede operar. En SK/Branders hacemos las dos cosas y las documentamos como un sistema operativo.
¿Cuándo conviene un rebranding y cuándo un refresh?
Rebranding cuando cambia el negocio: nuevo público, fusión, expansión a otro país, un nombre que ya no describe lo que vendés. Refresh cuando el negocio está bien pero la marca envejeció: tipografía, color, sistema digital, tono. La mayoría de los pedidos de rebranding que recibimos son en realidad refresh con un problema de sistema. Lo diagnosticamos en la primera reunión antes de cotizar.
¿Hacen naming?
Sí. Naming de marcas y de productos, con verificación de disponibilidad en los países donde se va a usar. Nombramos Milanga Time desde cero y más de 40 productos para Subway en Chile, Uruguay y Argentina, incluyendo la serie de sándwiches con nombres de películas. Entregamos entre 3 y 5 opciones finales con racional, pronunciación y chequeo de dominios y redes.
Cómo trabajamos
¿Cómo es el proceso de un proyecto de marca?
Cuatro etapas: diagnóstico (entrevistas, datos, auditoría de lo existente), estrategia (posicionamiento, arquitectura, naming si hace falta), diseño (identidad y sistema, con prototipos en contexto real) e implementación (manuales, plantillas, capacitación al equipo y a proveedores). Cada etapa cierra con una entrega aprobada antes de pasar a la siguiente. No presentamos tres logos para elegir: presentamos una solución fundamentada y la ajustamos juntos.
¿Cuánto tarda un proyecto de branding?
Un refresh de identidad, entre 4 y 8 semanas. Un branding completo para una empresa o franquicia, entre 3 y 5 meses, según cuántos países y puntos de contacto haya que resolver. Una campaña o un naming, entre 2 y 6 semanas. Los plazos dependen sobre todo de la velocidad de aprobación del cliente; por eso definimos un calendario de decisiones al inicio.
¿Cómo cotizan y cuánto cuesta un rebranding?
Cotizamos por proyecto cerrado, no por hora, después de una reunión de diagnóstico sin costo. El precio depende de tres variables: alcance (identidad sola o sistema completo), cantidad de mercados y puntos de contacto, y velocidad requerida. Enviamos una propuesta con etapas, entregables y calendario de pagos; para proyectos largos, dividimos en fases para que el cliente pueda empezar por la más urgente. Podemos facturar en Argentina o en Estados Unidos.
¿Trabajan con empresas fuera de Argentina de forma remota?
Sí, la mayoría de nuestros clientes están fuera de Buenos Aires: Chile, Uruguay, Puerto Rico, Estados Unidos, Canadá y Francia. Trabajamos con reuniones semanales por video, un tablero compartido de avances y entregas en la nube. Cuando el proyecto lo requiere (fabricación, instalación, producción audiovisual) viajamos o coordinamos proveedores locales verificados.
¿Qué entregan al final de un proyecto?
Archivos fuente y de uso (logotipos en todos los formatos, tipografías licenciadas, paleta), un manual de marca operativo con reglas y ejemplos, plantillas listas para usar (presentaciones, redes, papelería, menús o piezas de local según el caso) y una sesión de capacitación para el equipo y los proveedores. Todo queda en una carpeta compartida con acceso permanente.
¿Firman acuerdos de confidencialidad?
Sí, firmamos NDA antes de recibir información sensible y no publicamos un caso sin autorización escrita del cliente. Varios de nuestros proyectos más grandes no están en el sitio por ese motivo. Nuestro Código de Ética y la Política de Privacidad están publicados en la página Nosotros.
Experiencia, producto y datos
¿Hacen diseño industrial además de branding?
Sí. Cuando el problema de la marca está en un mostrador o en una demora, la respuesta deja de ser gráfica y pasa a ser un objeto. Para LATAM Airlines diseñamos y fabricamos tótems y accesorios para check-in y boarding, y una balanza digital inalámbrica para el Self Bag Drop, adaptada a Ezeiza y Aeroparque. Resolvemos desde la ergonomía hasta el costo de fabricación internacional.
¿Qué es inteligencia de negocios aplicada a una marca?
Es convertir los datos que la empresa ya tiene (ventas, contactos, campañas, envíos) en tableros y reportes que cada nivel de la organización pueda leer y usar para decidir, del operador de campo al dueño del holding. Para Zorraquín + Meneses reformulamos la estrategia de generación y gestión de leads a partir de los números de su propia base; para Gong cha construimos reportes de performance de campañas.
¿Hacen producción audiovisual y fotografía?
Sí, con equipo propio. Concepto, guion, dirección, fotografía y video de producto, campañas y libros. Todo el material nace dentro del estudio, así lo que se pensó es lo que sale al aire. Casos: el fílmico con calidad de cine para Subway, las campañas de Mastercard y ESPN, los fotolibros de Güerrín y Música para el Alma, y el video Pet Friendly para LATAM.
¿Trabajan con inteligencia artificial?
En dos sentidos. Diseñamos la identidad de productos de IA (nombre, rostro, voz, carácter) para que se adopten en vez de tolerarse, como en Humanizing Technology. Y usamos IA dentro del estudio para análisis de datos, prototipos y producción, siempre con revisión humana y sin usar información confidencial de clientes en herramientas externas.
Elegir un estudio
¿Estudio, agencia o freelance: qué conviene para una franquicia?
Un freelance resuelve piezas; una agencia resuelve campañas con mucho volumen; un estudio como el nuestro resuelve sistemas: la marca, cómo se opera en cada local y cómo se mide. Para una franquicia que abre locales en varios países, el riesgo no es el logo sino la inconsistencia. Conviene un equipo chico y senior que entienda la operación y documente todo para que lo ejecuten otros. La tabla de abajo lo resume.
¿Qué sectores conocen mejor?
Gastronomía y franquicias de alimentos (Subway, Gong cha, Milanga Time, Güerrín), aerolíneas y aeropuertos (LATAM), servicios financieros (Mastercard), agroindustria (Zorraquín + Meneses, Agrauxine by Lesaffre), medios y deporte (ESPN), mobiliario (Impronta) y editorial. El denominador común es la complejidad operativa: muchos puntos de contacto y muchas manos ejecutando.
¿Cómo empezamos un proyecto con ustedes?
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp. Coordinamos una reunión de diagnóstico de 45 minutos sin costo, en la que entendemos el negocio y el problema. En una semana enviamos una propuesta con alcance, etapas, plazos y precio. Si la aprobás, arrancamos con el diagnóstico en profundidad.
Estudio, agencia o freelance
| Freelance | Agencia | Estudio (SK/Branders) | |
|---|---|---|---|
| Resuelve | Piezas | Campañas y volumen | Sistemas de marca y operación |
| Equipo | Una persona | Muchos perfiles, rotación | Chico y senior, estable |
| Ideal para | Proyectos puntuales | Pauta y producción continua | Franquicias, cadenas, expansión regional |
| Documentación | Mínima | Por campaña | Manual operativo para que ejecuten otros |
| Datos y medición | No suele incluirse | Métricas de campaña | Tableros y reportes por nivel |
| Países | Uno | Según oficinas | LATAM y USA con proveedores locales |
Glosario SK/Branders
- Fresh Experience®
- Metodología de SK/Branders: experiencia de más de veinte años combinada con equipos jóvenes con visión de futuro. Decisiones con memoria, ejecución con herramientas actuales.
- Branding 360
- Proyecto que cubre todos los puntos de contacto de una marca: identidad, local, digital, packaging, campañas y manual operativo, diseñados como un solo sistema.
- Human UX
- Diseño de la experiencia donde la marca se encuentra con la operación física: señalética, mostradores, objetos y hardware a medida. Casos LATAM Airlines.
- Growth 360
- Estrategia de crecimiento que une marca, sitio, contenidos, email marketing y datos, medida de punta a punta. Casos Impronta y Zorraquín + Meneses.
- Identidad que resiste la operación
- Principio del estudio: una marca se prueba el día en que la ejecuta alguien que nunca estuvo en la sala, con un proveedor local y una urgencia comercial encima.
- Sistema operativo de marca
- Forma en que documentamos una identidad: reglas, plantillas y ejemplos para que cualquier franquiciado o proveedor la aplique igual, en vez de un catálogo de aplicaciones.
- SK/Developers
- Unidad de desarrollo tecnológico de SK/Branders: tableros, automatizaciones, sitios y prototipos con IA para la operación de los clientes.